Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 5 augustus 2026.
Let op: dit is een sjabloontekst en geen juridisch advies. Laat hem vóór livegang controleren en aanvullen door een jurist — met name de KvK- en btw-gegevens, de betaalvoorwaarden en de geschillenregeling.
Artikel 1 — Definities
Verkoper: Calitex B.V., gevestigd aan Fermiweg 51,3542 CB Utrecht. Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met verkoper. Consument: een koper die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Alle prijzen op deze website zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij elk product wordt daarnaast de prijs exclusief btw getoond. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij het orderbedrag de drempel voor gratis verzending overschrijdt.
Verkoper is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave; kleurafwijking tussen schermweergave en het werkelijke product kan voorkomen. Koper wordt geadviseerd voorafstalen te bestellen.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat verkoper de bestelling schriftelijk of per e-mail bevestigt. Een via de website geplaatste bestelling geldt als aanvraag; verkoper bevestigt binnen één werkdag de beschikbaarheid, de levertijd en het definitieve orderbedrag.
Artikel 5 — Betaling
Betaling vindt plaats via de door verkoper aangeboden betaalmethoden, vóór verzending, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij zakelijke orders op rekening geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Artikel 6 — Levering
Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel op de begane grond. Koper draagt zorg voor bereikbaarheid van het leveradres en voor aanwezigheid op het afgesproken tijdvak. Het risico van de zaken gaat over op koper op het moment van aflevering. Zie verderlevering & verzending.
Artikel 7 — Controle bij ontvangst
Koper controleert de zending direct bij aflevering op zichtbare gebreken en transportschade, en tekent daarvoor op de vrachtbrief. Zichtbare schade dient op de vrachtbrief te worden aangetekend; bij gebreke daarvan vervalt het recht op vergoeding door de vervoerder. Koper opent de verpakking pas na controle van dessin en aantal.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Een consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Uitgesloten van herroeping zijn: geopende verpakkingen, gelegde vloeren, op maat gemaakte artikelen en artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van koper. Zie retourneren.
Artikel 9 — Garantie
Verkoper verleent 20 jaar garantie op slijtage van de toplaag bij click-vloeren en 15 jaar bij dry-back vloeren, uitgaand van normaal huishoudelijk gebruik. De garantie omvat geen schade door onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, mechanische beschadiging, zand, water als gevolg van lekkage, of langdurige directe zoninstraling. De factuur geldt als garantiebewijs. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 10 — Verwerking en installatie
Koper is verantwoordelijk voor de geschiktheid en vlakheid van de ondergrond en voor het naleven van de leginstructie, waaronder het acclimatiseren van het materiaal en het aanhouden van voldoende dilatatieruimte. Door verwerking van het materiaal aanvaardt koper het geleverde als deugdelijk; klachten over zichtbare afwijkingen in dessin of kleur worden na verwerking niet meer in behandeling genomen.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder legkosten, gederfde inkomsten of kosten van verwijdering en herplaatsing. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper.
Artikel 12 — Klachten en geschillen
Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig omschreven te worden ingediend via info@calitex.nl. Verkoper reageert binnen 14 dagen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van verkoper, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.