Resi
Hai 14 giorni per ripensarci, a partire dal giorno in cui ricevi l'ordine. Qui sotto trovi esattamente che cosa si può restituire e che cosa no.
Che cosa puoi restituire?
| Confezioni non aperte | Sì, entro 14 giorni |
|---|---|
| Confezioni aperte | No |
| Pavimento posato | No |
| Articoli su misura | No |
| Campioni gratuiti | Non devi restituirli |
Il motivo per cui le confezioni aperte non si possono restituire è pratico: una volta tolta la pellicola non possiamo più garantire che gli elementi siano integri e completi, né rivenderli come nuovi.
Come effettuare un reso
- Segnala il reso entro 14 giorni tramite il modulo di contatto o per telefono. Indica il numero d'ordine e gli articoli interessati.
- Ti inviamo le istruzioni di reso con l'indirizzo.
- Reimballa le confezioni come le hai ricevute, su pallet se sono più di quattro. Le confezioni sfuse si danneggiano quasi sempre in transito.
- Spedisci entro 14 giorni dalla segnalazione.
- Controlliamo e rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento.
Costi di reso
I costi di restituzione sono a tuo carico. Per un pacco si tratta di poche decine di euro; per una spedizione su pallet un vettore chiede facilmente 75–125 €. Su richiesta possiamo organizzare noi il trasporto e detrarre i costi dal rimborso — di solito più conveniente che prenotarlo da soli.
Se l'errore è nostro — articolo sbagliato, danno da trasporto annotato sulla bolla o difetto di fabbricazione — i costi di reso sono ovviamente a nostro carico.
Hai ordinato troppo?
Capita spesso, e non è un male. Conserva piuttosto una confezione non aperta come scorta: se fra cinque anni una doga si rovina, avrai ancora esattamente lo stesso lotto. Un riordino proviene quasi sempre da un'altra serie, con una differenza di tono minima ma visibile.
Garanzia
Sui pavimenti click diamo 20 anni di garanzia sull'usura con normale uso domestico, sui pavimenti da incollare 15 anni. La garanzia copre l'usura dello strato superiore e i difetti di fabbricazione. Non coperti: graffi da sabbia o da gambe di mobili senza feltrini, danni da acqua per una perdita, scolorimento per esposizione solare diretta prolungata e danni da posa non corretta.
Conserva la fattura — è la tua prova di garanzia. In caso di reclamo chiediamo foto e numero d'ordine.